مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و سیستم نوین بانکداری

فهرست مطالب

مقدمه

بخش اول مبانی نظری بازاریابی

مدیریت بازاریابی

سیر تکامل بازاریابی و اهمیت آن برای سازمانها

بازاریابی رابطه مند

همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری

ارتباطات بازاریابی

تحول ارتباطات منسجم بازاریابی

حرکت به سوی ارتباطات منسجم

سیستم اطلاعات بازاریابی

سیستم اطلاعات بازاریابی، رقابت بازار و تصمیم گیری

تحقیقات بازار

بخش دوم مبانی نظری بانکداری نوین

تاریخچه پول و بانکداری در دنیا

تاریخچه بانکداری در ایران

بانکداری نوین

تکامل خدمات بانکی و آغاز بانکداری الکترونیکی

تعریف بانکداری الکترونیکی

مزایای بانکداری الکترونیکی

شبکه های بانکداری الکترونیکی

انواع بانکداری الکترونیکی

سطوح مختلف بانکداری الکترونیکی

کانالهای بانکداری الکترونیکی

ماشین خود پرداز (ATM)

ماشین های نقطه فروش EFT POS

بانکداری تلفنی

بانکداری اینترنتی

بانکداری موبایلی

ارزیابی کانال های بانکداری الکترونیکی

بخش سوم پیشینه تحقیق

تحقیقات خارجی

تحقیقات داخلی

بخش چهارم جمع بندی فصل و ارائه مدل