پاورپوینت اصول و مفاهیم مدیریت کیفیت

ISO 9000:2000 کیفیت را این گونه تعریف می کند:

میزانی که مجموعه ای از ویژگی های

ماهیتی الزامات را برآورده می سازد.

از دیدگاه مشتری: میزانی که باعث رضایتمندی می شود.

ISO 9000:2000 کنترل کیفیت را اینگونه تعریف می کند:

بخشی از مدیریت کیفیت که بر برآورده کردن

الزامات مربوط به کیفیت، تمرکز دارد.

ISO 9000:2000تضمین کیفیت

را اینگونه تعریف می کند:

فعالیت های هماهنگ شده جهت هدایت و کنترل یک سازمان از نظر کیفیت

توضیحات بالا قسمتی از متن می باشد

فرمت: پاورپوینت تعداد صفحه: 52