مبانی نظری و پیشینه ویژگی های شخصیتی و مدیریت تعارض

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

. مقدمه. 17

. تعارض 17

. مدیریت تعارض. 19

. نگرش ها نسبت به تعارض... 20

. تعارض از دیدگاه مکاتب. 21

. منابع تعارض. 24

. انواع تعارض سازمانی 25

. فرآیند تعارض 28

. آثار و پیامدهای تعارض. 29

. سبک­ها و راهبرد­های مدیریت تعارض 34

. مدل­های مختلف رویارویی با تعارض 35

. راهبرد­های مهم و اساسی مدیران برای مقابله با تعارض.. 36

. اثر بخشی سبک­های مدیریت تعارض 41

. شخصیت. 44

. نظریه­ های شخصیت 45

. نظریه شخصیتی پنج بزرگ.. 49

. ویژگی شخصیتی مدیران. 57

. شخصیت و کار... 57

. تحقیقات انجام شده در داخل کشور 59

. تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 66

. جمع بندی 70